https://help.pbx.viva.am/ 2026-11-04T10:09:32+00:00 https://help.pbx.viva.am/ https://help.pbx.viva.am/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2026-10-16T05:57:57+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_14.png&ns=&rev=1792130277&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_14.png?w=500&h=247&t=1792130277&amp;tok=80a7a9" alt="webrtc_14.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:57+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_17.png&ns=&rev=1792130277&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_17.png?w=500&h=246&t=1792130277&amp;tok=91fbd2" alt="webrtc_17.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:57+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_16.png&ns=&rev=1792130277&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_16.png?w=500&h=246&t=1792130277&amp;tok=2404d8" alt="webrtc_16.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:57+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_15.png&ns=&rev=1792130277&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_15.png?w=500&h=246&t=1792130277&amp;tok=7eae8b" alt="webrtc_15.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_13.png&ns=&rev=1792130276&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_13.png?w=500&h=247&t=1792130276&amp;tok=3e9b20" alt="webrtc_13.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_11.png&ns=&rev=1792130276&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_11.png?w=500&h=225&t=1792130276&amp;tok=8ef506" alt="webrtc_11.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_10.png&ns=&rev=1792130276&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_10.png?w=500&h=218&t=1792130276&amp;tok=d93f30" alt="webrtc_10.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_5.png&ns=&rev=1792130276&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_5.png?w=500&h=225&t=1792130276&amp;tok=f9bd4d" alt="webrtc_5.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:56+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=amocrm_11.png&ns=&rev=1792130276&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/amocrm_11.png?w=500&h=228&t=1792130276&amp;tok=532e63" alt="amocrm_11.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:55+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=amocrm_7.png&ns=&rev=1792130275&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/amocrm_7.png?w=500&h=194&t=1792130275&amp;tok=0da49f" alt="amocrm_7.png" /> text/html 2026-10-16T05:57:55+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=webrtc_3.png&ns=&rev=1792130275&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/webrtc_3.png?w=499&h=427&t=1792130275&amp;tok=6fae34" alt="webrtc_3.png" /> text/html 2026-10-15T11:16:50+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/amocrm?rev=1792063010&do=diff Интеграция amoCRM c АТС С amoCRM вы не упустите из внимания ни одну сделку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. Чтобы получить полный контроль над сделками и звонками, настройте интеграцию с АТС – всего за несколько кликов. Менеджеры тоже оценят выгоды от интеграции – amoCRM покажет карточку клиента при каждом звонке, а контакты и сделки будут создаваться автоматически.… text/html 2026-10-15T11:15:53+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/amocrm_webrtc?rev=1792062953&do=diff Звонки из amoCRM (webRTC) Возможности стандартной интеграции АТС и amoCRM значительно расширяются с помощью технологии WebRTC. Для того чтобы работать со звонками, не обязательно пользоваться софтфоном, настольным или мобильным телефоном — вы просто открываете браузер, заходите в amoCRM и начинаете звонить без дополнительных приложений.… text/html 2026-09-17T09:08:46+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/provisioning?rev=1789636126&do=diff Автопровижининг Если у вашей компании сотни SIP-телефонов, их ручная настройка для звонков через АТС займет несколько дней или даже недель. С автопровижинингом все устройства настроятся автоматически за несколько минут — без ошибок и лишних действий. text/html 2026-09-16T10:40:43+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/ai-agent?rev=1789555243&do=diff Интеграция АТС с ИИ-агентами ИИ-агент может отвечать на звонки клиентов, консультировать их, принимать заявки и при необходимости переводить звонок на сотрудника. text/html 2026-08-19T10:18:23+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/case_statistics_autoshop?rev=1787134703&do=diff Как автосервис терял 600 000 AMD в месяц на пропущенных звонках Пропущенный звонок — это потенциально потерянный клиент. При этом многие компании даже не замечают масштаб проблемы. Так произошло и с небольшим автосервисом в Ереване, где статистика АТС показала, сколько денег бизнес регулярно отдавал конкурентам.… text/html 2026-07-21T12:18:43+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/call_flip?rev=1784636323&do=diff Переключение звонка между устройствами (Call Flip) Иногда во время разговора по настольному телефону вам нужно покинуть офис. В таких случаях приходится предлагать клиенту прервать разговор, чтобы перезвонить с мобильного. text/html 2026-07-21T12:17:44+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/contacts?rev=1784636264&do=diff Книга контактов Книга контактов — это база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2026-07-21T12:17:08+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/fax?rev=1784636228&do=diff Отправка и прием факсов Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС. text/html 2026-07-21T12:16:12+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/inbound_name?rev=1784636172&do=diff Отображение номера/отдела, в который поступил звонок Если у вашей компании несколько номеров или отделов, иногда сотруднику важно уже при входящем звонке знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. Например: