https://help.pbx.viva.am/ 2026-08-05T23:22:30+00:00 https://help.pbx.viva.am/ https://help.pbx.viva.am/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2026-07-21T12:18:43+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/call_flip?rev=1784636323&do=diff Переключение звонка между устройствами (Call Flip) Иногда во время разговора по настольному телефону вам нужно покинуть офис. В таких случаях приходится предлагать клиенту прервать разговор, чтобы перезвонить с мобильного. text/html 2026-07-21T12:17:44+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/contacts?rev=1784636264&do=diff Книга контактов Книга контактов — это база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2026-07-21T12:17:08+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/fax?rev=1784636228&do=diff Отправка и прием факсов Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС. text/html 2026-07-21T12:16:12+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/inbound_name?rev=1784636172&do=diff Отображение номера/отдела, в который поступил звонок Если у вашей компании несколько номеров или отделов, иногда сотруднику важно уже при входящем звонке знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. Например: text/html 2026-07-21T12:15:14+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/redirect?rev=1784636114&do=diff Переадресация звонков Переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника Даже самый усердный сотрудник не всегда находится на своем рабочем месте. В такие моменты он не ответит на звонок с text/html 2026-07-21T12:13:24+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/sip_phones?rev=1784636004&do=diff Настольные телефоны Помимо Корпоративного мессенджера на компьютере или смартфоне, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. text/html 2026-07-21T12:08:53+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/bitrix_problems?rev=1784635733&do=diff Возможные проблемы интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24 - Как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров? text/html 2026-07-21T12:08:23+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/aon?rev=1784635703&do=diff Подстановка номеров при исходящих звонках (АОН) Чтобы ваши сотрудники звонили клиентам с разных номеров, установите эти номера в качестве исходящих для определенной категории звонков. В АТС есть три категории исходящих номеров: text/html 2026-07-21T12:08:09+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/call-monitoring-connection?rev=1784635689&do=diff Как подключиться к звонку для онлайн-прослушивания и суфлирования Чтобы узнать, какие сотрудники и с кем сейчас разговаривают по телефону, зайдите во вкладку «Суфлирование» и выберите звонок с иконкой наушников справа. text/html 2026-07-21T12:06:40+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/users?rev=1784635600&do=diff Сотрудники При первом входе в личный кабинет АТС вы попадете на вкладку «Сотрудники» в разделе «Настройки». Здесь вы можете создать аккаунты сотрудников компании, которые будут работать с телефонией. text/html 2026-07-21T12:04:24+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/softphone?rev=1784635464&do=diff Софтфоны Программный телефон (софтфон, коммуникатор) – это программа, которая устанавливается на ваш компьютер и может заменить или работать одновременно с вашими настольным и мобильным телефонами. text/html 2026-05-06T05:32:55+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/changelog?rev=1778045575&do=diff Новинки Виртуальной АТС Май 2026 г. Новинки Корпоративного мессенджера * Темная тема: снижает нагрузку на глаза при длительной работе. text/html 2026-05-06T05:32:31+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/messenger_profile?rev=1778045551&do=diff Настройки в Корпоративном мессенджере Настройки в Корпоративном мессенджере включают в себя: * настройки приложения мессенджера, которые не влияют на веб-интерфейс, в том числе режим «Не беспокоить». text/html 2026-05-06T05:32:17+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/messenger_contacts?rev=1778045537&do=diff Управление контактами в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере отображаются контакты клиентов и сотрудников. При регистрации сотрудника в АТС его контакт автоматически появляется у всех коллег. Контакты клиентов можно добавлять в мессенджер напрямую, они также доступны всем сотрудникам и синхронизируются с АТС.… text/html 2026-05-06T05:32:04+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/messenger_chats_settings?rev=1778045524&do=diff Настройки каналов в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере можно создавать каналы для обсуждения ежедневных задач с отделом или совместной работы над проектом. text/html 2026-05-06T05:31:54+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/messenger_chats?rev=1778045514&do=diff Общение в чатах В Корпоративном мессенджере вы можете обмениваться сообщениями в чатах с другими сотрудниками. Ниже мы расскажем, как найти или создать в чат с коллегой, узнать о входящих сообщениях и обмениваться файлами в переписке. text/html 2026-05-06T05:31:38+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/messenger_overview?rev=1778045498&do=diff Начало работы в Корпоративном мессенджере В Корпоративном мессенджере собраны все рабочие коммуникации — здесь вы можете переписываться с коллегами и созваниваться с клиентами, не переключаясь между разными приложениями. Разобраться в мессенджере несложно — в этом вам поможет краткий обзор возможностей.… text/html 2026-05-06T05:31:32+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=new_communicator_profile_8.png&ns=&rev=1778045492&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/new_communicator_profile_8.png?w=500&h=176&t=1778045492&amp;tok=12d4bd" alt="new_communicator_profile_8.png" /> text/html 2026-05-06T05:31:32+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=new_communicator_profile_9.png&ns=&rev=1778045492&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/new_communicator_profile_9.png?w=500&h=218&t=1778045492&amp;tok=d5bc2d" alt="new_communicator_profile_9.png" /> text/html 2026-05-06T05:31:32+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=new_communicator_profile_10.png&ns=&rev=1778045492&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/new_communicator_profile_10.png?w=500&h=229&t=1778045492&amp;tok=3f40e5" alt="new_communicator_profile_10.png" />