https://help.pbx.viva.am/ 2026-05-05T12:48:27+00:00 https://help.pbx.viva.am/ https://help.pbx.viva.am/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2026-04-29T05:48:25+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/amocrm_setup?rev=1777441705&do=diff Инструкция по интеграции Виртуальной АТС и amoCRM Возможности интеграции ВАТС и amoCRM Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора в обеих системах. text/html 2026-04-29T04:49:12+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/bitrix24_setup?rev=1777438152&do=diff Инструкция по интеграции Битрикс24 и АТС В апреле 2024 года АТС представила обновленный виджет интеграции. Благодаря тому, что виджет поддерживает технологию WebRTC, вы можете управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24. Если вы устанавливали интеграцию ранее, обновите ее, чтобы начать пользоваться всеми возможностями связки АТС и Битрикс24. Для этого следуйте… text/html 2026-04-29T04:38:51+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=amocrm_setup_25.png&ns=&rev=1777437531&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/amocrm_setup_25.png?w=500&h=252&t=1777437531&amp;tok=861ed9" alt="amocrm_setup_25.png" /> text/html 2026-04-29T04:38:51+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=bitrix24_setup_20.png&ns=&rev=1777437531&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/bitrix24_setup_20.png?w=480&h=171&t=1777437531&amp;tok=0511b7" alt="bitrix24_setup_20.png" /> text/html 2026-04-13T11:04:43+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/contacts?rev=1776078283&do=diff Книга контактов Книга контактов — это база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2026-04-13T10:49:34+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/mobile_app?rev=1776077374&do=diff Мобильное приложение PBX VIVA Мобильное приложение позволяет продолжить работу с АТС, находясь вне рабочего места. В нем можно: * принимать и совершать звонки с номеров АТС; text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_3.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_3.png?w=375&h=68&t=1776077369&amp;tok=fa76f9" alt="mobile_app_contacts_3.png" /> text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_5.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_5.png?w=375&h=235&t=1776077369&amp;tok=4e9829" alt="mobile_app_contacts_5.png" /> text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_1.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_1.png?w=500&h=272&t=1776077369&amp;tok=8acd43" alt="mobile_app_contacts_1.png" /> text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_6.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_6.png?w=500&h=348&t=1776077369&amp;tok=d22484" alt="mobile_app_contacts_6.png" /> text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_2.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_2.png?w=430&h=235&t=1776077369&amp;tok=2a8610" alt="mobile_app_contacts_2.png" /> text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_7.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_7.png?w=230&h=499&t=1776077369&amp;tok=d4a000" alt="mobile_app_contacts_7.png" /> text/html 2026-04-13T10:49:29+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=mobile_app_contacts_4.png&ns=&rev=1776077369&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/mobile_app_contacts_4.png?w=473&h=499&t=1776077369&amp;tok=453e15" alt="mobile_app_contacts_4.png" /> text/html 2026-03-17T17:12:46+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/kommo_setup?rev=1773767566&do=diff Инструкция по интеграции АТС и Kommo Возможности интеграции АТС и Kommo Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора в обеих системах. 0. Интеграция с Kommo временно настраивается через виджет amoCRM. Чтобы в настройках вашей АТС отобразился этот виджет, перейдите в профиль.… text/html 2026-03-17T17:12:41+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/?image=profile_5.png&ns=&rev=1773767561&tab_details=history&mediado=diff&do=media <img src="https://help.pbx.viva.am/_media/profile_5.png?w=500&h=86&t=1773767561&amp;tok=6d6e21" alt="profile_5.png" /> text/html 2026-03-04T10:10:26+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/sidebar?rev=1772619026&do=diff * История обновлений БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА * Сотрудники * Отделы * Номера ПРИЛОЖЕНИЯ * Для ПК * Для мобильного телефона РАБОТА СО ЗВОНКАМИ * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ * Журнал звонков и их запись * Книга контактов * Статистика и аналитика * Онлайн-прослушивание и суфлирование * Мониторинг очередей … text/html 2026-02-24T09:22:16+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/zoho?rev=1771924936&do=diff Возможности интеграции Zoho CRM и АТС Zoho CRM помогает взаимодействовать с клиентами, получать ценную информацию о вашем бизнесе, создавать масштабируемые процессы продаж и быстрее развивать компанию. text/html 2026-02-24T08:55:44+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/changelog?rev=1771923344&do=diff Новинки Виртуальной АТС Март 2026 г. Контроль статусов сотрудников В Мониторинге расширены актуальные статусы сотрудников. Теперь можно отслеживать, чем занимается менеджер прямо сейчас. Данные поступают с рабочих устройств, Коммуникатора и CRM-систем, давая руководителю понимание нагрузки каждого специалиста.… text/html 2026-02-24T06:13:21+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/bitrix24_problem_notifications?rev=1771913601&do=diff Как быстро обнаружить проблемы в интеграции с Битрикс24 Если интеграция с Битрикс24 работает со сбоями, то теряются важные данные: заявки, сделки и контакты. Поэтому нужно вовремя узнать о возникшей проблеме и быстро ее решить. Для этого в АТС есть два инструмента: text/html 2026-02-24T06:12:46+00:00 gdedova (gdedova@undisclosed.example.com) https://help.pbx.viva.am/bitrix24?rev=1771913566&do=diff Возможности интеграции Битрикс24 c АТС В апреле 2024 года АТС выпустила продвинутый виджет для звонков в Битрикс24! Работать со звонками в Битрикс24 стало еще удобнее. Благодаря поддержке