Работа РемОнлайн в интеграции с Виртуальной АТС

РемОнлайн – популярный облачный сервис для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

Если вы еще не настроили интеграцию с этим сервисом, воспользуйтесь инструкцией :

Инструкция по интеграции с РемОнлайн

Рассмотрим возможности интеграции с ВАТС для пользователей РемОнлайн.

Совершать исходящие звонки можно из любого места, где есть номер телефона клиента: карточка заказа или клиента, общая страница «Заказы» или «Клиенты», отчет по звонкам. Просто кликните по номеру телефона и выберите, с какой трубки звонить.

В РемОнлайн есть специальный отчет “Звонки”, куда попадают все входящие, исходящие и пропущенные звонки с подключенных трубок. Отчет формируется в пару кликов по двум критериям: период и трубки. Причем посмотреть статистику звонков можно как по активным, так и по удаленным трубкам.

Здесь же можно прослушать запись любого разговора для контроля и повышения качества коммуникации ваших сотрудников.

При входящем звонке в РемОнлайн всплывает карточка клиента, на которой отображаются имя клиента, номер последнего заказа и его статус. С карточки вы сразу можете перейти в заказ для уточнения деталей, а также посмотреть все заказы клиента.

Если клиента еще нет в вашей базе, то карточка будет подписана как “Неизвестный клиент”. После разговора вы сразу можете завести его в базу, кликнув на “Неизвестный клиент” в отчете “Звонки”.

РемОнлайн хранит всю историю ваших коммуникаций с каждым клиентом.

Чтобы посмотреть её, зайдите в карточку клиента и перейдите на вкладку “Звонки”. Здесь отобразятся все входящие, исходящие и пропущенные звонки по этому клиенту и записи разговоров.