Корпоративный мессенджер

Корпоративный мессенджер — это чаты с коллегами и софтфон, интегрированный с АТС.

Ключевые преимущества мессенджера для руководителей:

• Удобно управлять доступом: при добавлении в АТС сотрудник сразу видит все нужные контакты, чаты и историю звонков. При его увольнении аккаунт деактивируется в один клик.

• Фокус на рабочих коммуникациях: в мессенджере можно переписываться только с коллегами – личные чаты не отвлекают сотрудников от дел.

Начало работы в мессенджере для сотрудников

1. Скачайте приложение для Windows, macOS или Linux.
2. При авторизации укажите:

• логин вида user@company.ats12345.com из профиля в АТС.
• пароль.

В мессенджере удобно совершать и принимать вызовы из любого раздела приложения. При звонке всплывает карточка с информацией о контакте. В карточке есть все для управления звонком: кнопки для удержания, перевода, параллельного звонка и отключения микрофона. Также есть кнопка для добавления участников в звонок, чтобы вы могли организовать в мессенджере аудиоконференцию.

Подробнее о приеме и совершении звонков.

Кроме того, в Корпоративном мессенджере можно выбирать исходящий номер, управлять приемом звонков из разных отделов и на разных устройствах.

Подробнее о настройках звонков.

Чтобы сосредоточиться на задачах, не связанных со звонками, можно поставить режим «Не беспокоить». Подробнее об этих и других настройках профиля читайте в статье «Настройки пользователя в корпоративном мессенджере».

В мессенджере у сотрудников будут только чаты с коллегами, им не придется тратить время на поиск рабочей информации среди личных чатов. Это поможет сконцентрироваться на задачах команды.

Подробнее о приеме и отправке сообщений в чатах.

Подробнее о настройках каналов.

Все контакты синхронизируются между мессенджером и веб-интерфейсом АТС. Ключевые сведения о клиентах будут под рукой у каждого сотрудника. А чтобы не афишировать персональные контакты других руководителей, можете ограничить к ним доступ — такие контакты будете видеть только вы.

Подробнее о контактах в мессенджере.

Чтобы быстро найти нужного клиента, коллегу или канал, воспользуйтесь единым окном поиска. Прямо из окна поиска можно написать или позвонить контакту.

Чтобы не терять пропущенные, их число отображается в боковом меню и на вкладках в истории звонков. Здесь вы сможете узнать больше о контакте и быстро ему перезвонить. Гибкая система фильтров помогает найти любой звонок в архиве и при необходимости прослушать его запись.

Подробнее про историю в мессенджере

Рекомендуемые: CPU Core i5-3ГГц, ОЗУ 8 ГБ, свободное место на диске не менее 400 МБ.

Версии Windows: 10, 11.

Рекомендуемые: версии macOS не ниже 14, ОЗУ 4 ГБ, свободное место на диске не менее 400 МБ.

Если вы используете антивирус, убедитесь, что он не блокирует Корпоративный мессенджер и доступ к аудиоустройствам вашего ПК.