Интеграция EnvyCRM и Виртуальной АТС

EnvyCRM — это CRM система управления отношениями с клиентами, которая помогает оптимизировать рабочий процесс и контролировать работу менеджеров. Эта CRM подходит для компаний с отделами телемаркетинга, у которых много исходящих звонков в обзвоне.

Для работы в EnvyCRM менеджеров по продажам не нужно специально обучать. Здесь менеджеры не ставят задачи и не создают проекты, а просто кликают по нескольким кнопкам —«Позвонить», «Недозвон», «Оплата» и «Отказ».

Если менеджер не дозвонился, жмет кнопку «Недозвон» и CRM сама ставит ему задачу перезвонить через 5 минут. Если менеджер не дозвонится снова — появится задача перезвонить через час. Далее — через сутки. Затем – еще через неделю. Если клиент так и не возьмет трубку, лид помечается как некачественный и перемещается в корзину.

Для настройки телефонии, выбираем «Настройки» → «Интеграции» → «Телефония» → «Виртуальная АТС Cloud-pbx».

В личном кабинете ВАТС в разделе «Настройки» выберите «Интеграция с CRM». Внизу страницы для сервиса «Ваша CRM» нажмите «Подключить».

Далее в настройках CRM-системы нажмите «Генерировать», скопируйте сгенерированный ключ и вставьте его в поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» в личном кабинете Виртуальной АТС.

Далее вернитесь в CRM-систему, скопируйте ссылку «Ссылка для оповещений» и вставьте её в поле «Адрес вашей CRM» в личном кабинете ВАТС.

Включите необходимые Вам настройки и нажмите кнопку «Сохранить» в личном кабинете Виртуальной АТС.

Вернитесь в настройки CRM-системы, укажите внутренние номера сотрудников и нажмите кнопку «Сохранить». На этом интеграция с Виртуальной АТС будет завершена.