Виджет обратного звонка с сайта
Виджет обратного звонка – это кнопка, благодаря которой стать вашим клиентом еще проще. Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона. Остальную работу сделают ваши менеджеры по продажам.
Как работает
Кнопка обратного звонка работает над тем, чтобы как можно больше посетителей сайта стали вашими клиентами.
Виджет в виде телефонной трубки расположена в правом нижнем углу сайта. Такой лаконичный виджет не раздражает посетителя сайта, но напоминает ему о том, что ваши сотрудники в любой момент готовы ответить на все вопросы.
Посетитель сайта увидит виджет обратного звонка независимо от того, с какого устройства он зашел на ваш сайт – с компьютера или со смартфона.
Что происходит при клике на виджет?
1. Появляется окно заказа звонка, которое сообщает клиенту, что ваш сотрудник перезвонит ему бесплатно в течение 26 секунд. От клиента требуется минимум усилий – правильно ввести свой номер телефона.
2. После того как клиент оставляет номер телефона и нажимает кнопку «Жду звонка», Виртуальная АТС звонит вашему менеджеру.
3. Сразу после ответа менеджера робот сообщает ему, что клиент заказал обратный звонок с сайта, и Виртуальная АТС автоматически перезванивает клиенту.
4. Менеджер отвечает на вопросы, отрабатывает возражения, закрывает потребность клиента и совершает продажу.
Почему клиенту удобно пользоваться виджетом обратного звонка
Большинство клиентов не любят, когда им приходится:
- платить за звонок,
- слушать голосовое меню,
- ждать ответа оператора.
Для таких клиентов виджет обратного звонка – самый удобный способ быстро и бесплатно связаться с вашей компанией.
Виджет вычисляет нерешительных клиентов и тех, кто готов уйти
«Ловец лидов» анализирует поведение посетителя сайта, и виджет всплывает тогда, когда потенциальный клиент:
- провел на сайте некоторое время, изучая информацию,
- открыл несколько страниц сайта, но не решился на покупку,
- собирается уйти с сайта, так и не став вашим клиентом.
Всплывающий виджет обратного звонка удерживает посетителя сайта и побуждает его выслушать вашего менеджера перед тем, как открыть сайты ваших конкурентов.
Если клиент заказывает обратный звонок в нерабочее время
Вы все равно его не потеряете. После заказа обратного звонка с сайта виджет сообщит клиенту, что ваши сотрудники с ним свяжутся в рабочие часы.
Как только наступит рабочее время, Виртуальная АТС позвонит клиенту и соединит его с менеджером.
Виджет обратного звонка может работать не только по расписанию, но и круглосуточно – график работы вы сами устанавливаете в настройках.
Как заказанный звонок отображается в АТС
Обратный звонок, заказанный через виджет на сайте, сохраняется в общей истории входящих звонков с пометкой, что он был заказан через виджет. Это позволит контролировать эффективность работы виджета обратного звонка с сайта.
Кроме того, в истории можно прослушать записи звонков, заказанных через виджет обратного звонка с сайта.
Как установить виджет обратного звонка
Понятную инструкцию по установке виджета смотрите в этой статье.