Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24

Есть еще один способ интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24. Стандартная интеграция работает через виджет Виртуальной АТС наиболее корректно и обеспечивает всем необходимым функционалом. Однако, в Битрикс24 имеется встроенная телефония, которая в том числе позволяет подключить сторонние Виртуальные АТС.

Зайдите в свой Битрикс24. Пройдите в разделы «Управление номерами »(в блоке «Телефония») - «Подключить SIP ATC» - «Подключить Облачную АТС».

Справа вверху нажмите «Подключить Облачную АТС»

В открывшейся форме укажите следующие данные:

• Название подключения - любое название, например «VIVA_MTS»;
• Адрес сервера - адрес вашей Виртуальной АТС (например, company.pbx.mts.am);
• Логин - логин любого сотрудника Виртуальной АТС без имени домена (например, не Nare@company.pbx.mts.am, а просто Nare, в противном случае вы получите ошибку 500);
• Пароль - пароль указанного выше пользователя.

Нажмите «Сохранить». Если вы все настроили правильно, в разделе «Сотрудники» Виртуальной АТС напротив нужного сотрудника подсветится зеленая точка:

А также будет отображен успешный статус в Битрикс24:

Теперь все вызовы на этого сотрудника будут поступать в интерфейс Битрикс24.

Всплывающая карточка контакта будет выглядеть вот так:

Для совершения исходящего вызова нужно нажать на номер телефона, во время вызова откроется окно

Все возможности встроенной телефонии Битрикс24 будут доступны. Но не без минусов в виде возможного ухудшения качества связи и отсутствие некоторого функционала, например, принятые звонки на мобильный телефон не будут фиксироваться в Битрикс24. Именно поэтому мы рекомендуем стандартную интеграцию через виджет Виртуальной АТС.