====== Гибкая настройка времени ожидания ответа ======

Чтобы не пропускать звонки от клиентов, настройте время ожидания ответа сотрудников с учетом особенностей работы вашей компании.  Рассмотрим  на примере настроек отдела в блоке "Если никто не отвечает":

1) При настройке времени ожидания ответа в отделе вы можете выбрать стандартные варианты или добавить свои интервалы. Для этого в блоке «Если никто из сотрудников не отвечает в течение» в выпадающем списке нажмите на «Добавить время ожидания».

{{::waiting_time_1.png?nolink&800|}} 

2) В открывшемся окне укажите необходимое время ожидания (для настроек "Если никто не отвечает" это не более 10 минут) и нажмите «Добавить».

 {{::waiting_time_2.png?nolink&400|}} 




3) После этого в выпадающем списке появится блок «Добавленные», где будут находиться все созданные вами временные интервалы. 

{{::waiting_time_3.png?nolink&800|}} 



<callout type="primary" title="Обратите внимание" >
Интервалы, созданные в одном месте, будут доступны в других настройках времени ожидания в АТС.
</callout>

В разных разделах АТС отличаются ограничения времени ожидания. В каждом блоке с настройками времени ожидания будут доступны только те варианты, которые не превышают установленные лимиты.

Например, в настройках блока “Распределение звонков” с лимитом до 30 секунд время ожидания, которое мы указали ранее в "Если никто не отвечает" (3 минуты) не отображается, так как это время не входит в разрешенный лимит.

{{::waiting_time_6.png?nolink&800|}} 


Чтобы удалить добавленное время ожидания, нажмите на корзину справа от нужного интервала. 

{{::waiting_time_4.png?nolink&800|}} 

Подтвердите удаление добавленного времени ожидания. 

{{::waiting_time_5.png?nolink&400|}} 

Обратите внимание: если удалить время ожидания, которое используется в одном месте, то везде, где оно использовалось, будет установлено время ожидания по умолчанию (1 минута). 

Добавить свое время ожидания можно в настройках профиля сотрудника, отделов, виджета обратного звонка и интеграции с CRM.

===== Читайте также =====
  * [[users|Сотрудники]]
  * [[voicemail|Голосовая почта (автоответчик)]]
  * [[groups|Отделы]]
  * [[queue_callback|Заказ обратного звонка из очереди]]
  * [[other_pbx_user|Сотрудники из разных АТС]]
  * [[crm|Интеграция Виртуальной АТС с CRM]]
  * [[callback|Виджет обратного звонка]]