====== Инструкция по интеграции Pipedrive и АТС ======

<btn type="success">[[pipedrive|Возможности интеграции ВАТС и Pipedrive]]</btn>

**1.** В вашей АТС зайдите в раздел «Настройки» и откройте меню «Интеграция с CRM». Найдите виджет Pipedrive, нажмите «Подключить» и следуйте инструкции.

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Чтобы настроить интеграцию, вам нужно иметь права администратора в Pipedrive.
</callout>

**2.** Нажмите на кнопку «Подключить» в инструкции. Откроется интерфейс Pipedrive.

{{:pipedrive_setup_1.png?nolink&400|}}

**3.** Войдите в свой аккаунт Pipedrive. 

{{:pipedrive_setup_2.png?nolink&300|}}

**4.** Откроется список разрешений, необходимых для работы интеграции. АТС запрашивает доступ к базовой информации об авторизованных в Pipedrive пользователях, сделкам, активностям, контактам, лидам, администрированию аккаунта, возможности прослушивать записи звонков, информации о правах пользователей и т.д.

{{:pipedrive_setup_3.png?nolink&400|}}

Прокрутите список до конца. Чтобы разрешить АТС доступ к Pipedrive и установить интеграцию, нажмите на кнопку «Allow and Install» («Разрешить и установить»).


{{:pipedrive_setup_4.png?nolink&400|}}



Откроются настройки интеграции с Pipedrive. 

**5.** Сопоставьте сотрудников АТС и Pipedrive.

Это необходимо, чтобы системы могли однозначно идентифицировать сотрудников и связанные с ними события. В Pipedrive по умолчанию будут отображаться звонки только сопоставленных пользователей. 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Далее в 6 пункте в блоке «Прочее» можно будет настроить отображение звонков несопоставленных пользователей.
</callout>
 

В настройках интеграции с Pipedrive в АТС перейдите в блок «Сопоставьте пользователей».

{{:pipedrive_setup_5.png?nolink&500|}}



Нажмите «Сопоставить автоматически», чтобы система сама сопоставила сотрудников, если у них совпадает email, имя и фамилия в CRM и АТС.

{{:pipedrive_setup_7.png?nolink&600|}}


Если при автоматическом сопоставлении возникли ошибки, или не все сотрудники были сопоставлены, сопоставьте их вручную.

Для каждого пользователя Pipedrive в выпадающем меню выберите его профиль в АТС.

{{:pipedrive_setup_9.png?nolink&450|}}

Нажмите «Применить».

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте сопоставить их профили в АТС и Pipedrive в настройках интеграции в интерфейсе АТС.
</callout>

**6.** Настройте сценарии интеграции.

Некоторые возможности интеграции одинаковы для всех сценариев, а именно:


{{:pipedrive_setup_8.png?nolink&600|}}




Остальные возможности интеграции можно настроить для каждого номера по-разному Как это сделать, читайте [[crm_multiple_scenarios|в статье «Настройка нескольких сценариев интеграции с CRM»]].


Вы можете настроить сценарии интеграции отдельно для входящих и исходящих звонков:

**Входящие звонки**


{{:pipedrive_setup_14.png?nolink&500|}}





{{:pipedrive_setup_15.png?nolink&600|}}

**Исходящие звонки**



**Прочее**


Вы можете настроить, что делать с историей звонков сотрудников, которые есть в АТС, но не добавлены в Pipedrive. Можно сохранить их историю звонков от имени любого сопоставленного пользователя. 
Эта опция подходит для сотрудников, которые не работают с Pipedrive, но совершают звонки клиентам (бухгалтер, курьер, и т.д.).


{{:pipedrive_setup_16.png?nolink&600|}}



Включите настройку, выберите ответственного сотрудника из списка и нажмите «Применить».


{{:pipedrive_setup_17.png?nolink&400|}}


**7.** Убедитесь, что сценарии настроены верно. Нажмите «Сохранить».

После того, как настроите все необходимые сценарии, начинайте пользоваться [[pipedrive|интеграцией Pipedrive с АТС]].