{{ :fax_1.png?nolink}}

====== Отправка и прием факсов ======

Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС.

===== Подключение аппаратного факса =====

Если у вас уже есть факс-машина, вы можете подключить его к АТС и сохранить предыдущий функционал факса. Создайте еще одного __[[users|сотрудника]]__ для факса, подключите факс-машину к VoIP-шлюзу и [[sip_phones|настройте на VoIP-шлюзе]] аккаунт для работы с факсом.

===== Прием факса без факс-машины =====

Вы можете принимать факс даже без наличия факс-машины. В зависимости от того, как часто вам понадобится факс, выберите один из вариантов подключения:
  * Выделить отдельный телефонный номер под факс.
  * Предлагать оставить отправить факс в нерабочее время.
  * Сделать факс одним из пунктов __[[ivr|голосового меню]]__.

Рассмотрим каждый из них.

==== Отдельный телефонный номер под факс ====
 
Чтобы подключить к отдельному номеру на постоянной основе, перейдите в раздел __[[numbers|«Номера»]]__. Выберите режим работы «Круглосуточно» и настройте один из номеров для работы с факсом.


{{::fax_5.png?nolink&800|}}


При звонке на такой номер вы услышите сигнал факса.

В блоке «Факс» кликните на кнопку «Выбрать получателей». В появившемся окне выберите, на какой факс должны приходить сообщения: 

  * **Общий для компании** — голосовые сообщения будут приходить всем получателям сообщений общего факса компании; 

  * **Для номера** — сообщения будут приходить только тем получателям, которых вы укажете для этого номера.

{{::fax_4.png?nolink&500|}}





Если выбрать в списке получателей не отдельного сотрудника, а отдел, то факсы будут направляться на электронные адреса всех сотрудников этого отдела. 

Если хотите отправлять факсы на внешний электронный адрес, то укажите его в соответствующем поле ниже. 
                                                                                                                                                              
Если в профиле сотрудника не указана электронная почта, то вы не сможете выбрать его в качестве получателя факсов. АТС предупредит вас об этом. 

{{:fax_8.png?nolink&500|}}


<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Для каждого режима работы и уровня меню можно указать свои настройки факса. Чтобы настройки факса были везде одинаковыми, в настройках получателей выбирайте вкладку «Общий для компании».
</callout>

==== Факс в нерабочее время ====
В разделе __[[numbers|«Номера»]]__ выберите режим работы "По расписанию" и во вкладке "В нерабочее время" выберите перевод входящего звонка на факс.

{{::fax_3.png?nolink&800|}}


Настройте получателей так же, как при подключении факса к отдельному номеру.

==== Факс в одном из пунктов голосового меню ====

Выберите режим работы «Круглосуточно» и вариант распределения звонков на «Голосовое меню». Назначьте факс на одну из кнопок голосового меню.
 
{{::fax_2.png?nolink&800|}}

Выберите получателей факсов. Настраиваются получатели так же, как в разделе __[[numbers|«Номера»]]__.
 
===== Отправка факса без факс-машины =====

Отправить факс без факс-машины вы можете через фирменный __[[softphone|софтфон АТС]]__.

1. В разделе «Набрать вручную…» введите номер факса.


2. Вместо «Позвонить» в списке выберите «Отправить факс».


3. Откроется окно выбора файла. Выберите файл для отправки (в форматах pdf, tif, tiff, jpg, jpeg или png) и нажмите «Открыть».

===== Где посмотреть все настройки факса =====
Чтобы посмотреть настройки всех факсов компании, перейдите в «Настройки» – «Еще» – «Автоответчик и факс компании» – вкладка «Факс». 
{{:fax_10.png?nolink&800|}}

В этом разделе, помимо настроек общего факса компании, вы можете изменять получателей факса для выбранных номеров. Чтобы изменить настройки, кликните на шестеренку справа от выбранного номера. В открывшемся окне вы можете добавить или удалить получателей факса, а также указать дополнительные электронные адреса, куда будут отправляться факсы.

{{::fax_11.png?nolink&400|}}

Чтобы удалить настройки факса номера, в блоке «Получатели факса» нажмите на корзину справа от этого номера. 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
 После удаления настроек факса номера, сообщения, оставленные на этом номере, будут приходить получателям факса, общего для компании. Создать новый факс номера и настроить перевод звонка на факс можно только в разделе «Номера».
</callout>

===== Как отключить факс =====
Если вы не пользуетесь факсом, можете его отключить. Для этого:
Зайдите в раздел «Номера».
Найдите номера, настроенные на прием факсов, и нажмите на шестеренку.
Для каждого режима работы выберите новый вариант распределения звонков.
Перейдите в «Еще» → «Автоответчик и факс компании» → «Факс».
Поставьте переключатель в положение «выключено» и нажмите «Сохранить».
После этого из стандартного приветствия на всех ваших номерах пропадет предложение отправить факс. 
{{::fax_9.png?nolink&800|}}




<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Если удалить факс не на всех номерах, то появится сообщение с ошибкой. В этом случае необходимо повторно зайти в раздел «Номера» и найти, на каких номерах все еще включен факс. 

{{::fax_12.png?nolink&400|}}

</callout>