====== Карточка с результатами звонка в amoCRM ======

<btn type="success">[[amocrm|Возможности интеграции АТС и amoCRM]]</btn>

Иногда менеджеры после разговоров с клиентами забывают фиксировать договоренности в amoCRM. Эта проблема решается с помощью карточки с результатами звонка, которая автоматически всплывает после вызова через виджет.

В карточке можно создать контакт и сделку или выбрать из созданных ранее, а также поставить задачу себе или коллеге. Расскажем подробнее о всех параметрах карточки с результатами звонка:

1. **Контакт** — в верхнем поле карточки отображаются контакты клиента и тип звонка. Здесь вы можете связать новый номер клиента с уже существующим контактом.

2. **Сделка**:

  * Название сделки — можно создать новую сделку или выбрать из существующих.

  * Воронка — по умолчанию выбрана стандартная воронка, но вы можете выбрать другую.

  * Этап — для входящих вызовов от клиентов будет установлен [[amocrm_digital_pipeline|этап воронки по умолчанию]]. В раскрывающемся списке можно выбрать любой другой этап.

  * Примечание по новой сделке (необязательно).

3. **Задача**  —  выберите срок решения задачи, исполнителя, цель и опишите задачу подробнее.

{{:amocrm_call_result_1.png?nolink&300}}


===== Как настроить карточку с результатами звонка =====

По умолчанию карточка всплывает после звонков длительностью больше 30 секунд, чтобы сотрудники заполняли результаты только по релевантным вызовам. Но если у вас немало коротких звонков — например, для подтверждения записи на услугу — вы можете поменять эту настройку.

1. Перейдите в настройку виджета для amoCRM.

{{amocrm_call_result_2.png?nolink&800}}



2. Нажмите «Показывать карточку…». В выпадающем списке выберите длительность звонка или добавьте собственную.

{{amocrm_call_result_3.png?nolink&450}}



3. Нажмите «Применить», а потом — «Сохранить» внизу общих настроек.

===== Читайте также =====

  * [[amocrm_setup|Инструкция по настройке интеграции АТС и amoCRM]]
  * [[amocrm_webrtc|Звонки из amoCRM (webRTC)]]