====== Интеграция Виртуальной АТС и 1C:УНФ ======

Наша Виртуальная АТС представляют первую интеграцию с облачной CRM **1С:УНФ** и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57.

Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции:

<btn type="primary">[[1c_setup|Инструкция по интеграции с 1С:УНФ]]</btn>

Ниже описаны возможности интеграции с версией 1С:УНФ. Интеграция с другими версиями 1С находится в разработке.

====1. Всплывающая карточка клиента====

Уже при входящем звонке вы увидите имя клиента в правом нижнем углу 1С. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту.

 
{{::1c_1.png?nolink}} 
 
Действие 1С при входящем звонке зависит от ваших настроек.

**Для известных клиентов** можно автоматически открыть:
  * карточку клиента;
  * карточку звонка; 
  * и то, и другое (сначала карточку клиента, затем — звонка).
 
      
**Для неизвестных клиентов** можно автоматически:
  * создать клиента и перейти в его карточку;
  * открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.

====2. Все звонки фиксируются в карточке клиента====

Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания.

 
{{::1c_2.png?nolink}} 
 
 
Вы можете посмотреть все звонки вашей компании прямо в разделе "CRM" — "Звонки".

Отобразятся все звонки вашей компании с возможностью фильтрации по клиенту, сотруднику, типу звонка и другим параметрам.

 
{{::1c_3.png?nolink}} 
 
 
====3. Звонок в один клик====

Кликните на иконку трубки возле номера клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту.

 
{{::1c_4.png?nolink}} 
 
 
====4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером===

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.